深圳の治安と旅行トラブル対処法（2026年）：決済・VPN・紛失

深圳の治安とトラブル：困ったときはこのページを開いてください

深圳（深セン）の治安を心配して調べている方へ。暴力犯罪についていえば、深圳は世界でも特に安全な大都市のひとつです。混雑した地下鉄の駅や観光地ではスリや置き引きもありますが、多くはありません。治安や生活習慣の違いについては深圳のカルチャーショックガイドにまとめています。

旅行中に実際に起きるのは、むしろこういうトラブルです。屋台で払おうとした瞬間に決済アプリが止まる。大事な連絡の途中でVPNが切れる。城中村（ビルの谷間に残る古い集落）の路地に迷い込み、電波もなく、自分がどこにいるのかまったくわからない。

このページはそのための緊急マニュアルです。困る前にブックマークしておいてください。

どのセクションも症状ごとに分けてあります。自分の問題を探して、手順どおりに進めてください。やり方さえわかっていれば、ほとんどは2分もかからずに解決します。

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アリペイで払えない・スキャンできない

支払いに失敗したら、まずエラーメッセージを読んでください。VPNがつながっていたら切って、1回だけやり直します。 それでもだめなら、同じ操作を繰り返さずに、カード、アカウントの認証、銀行からのメッセージを確認してください。

これで直らない場合、さらに5つの具体的なケースがあります。店舗コードのエラー、カードの拒否、認証が「審査中」のまま進まない状態、利用上限、そして最後の手段です。

アリペイのトラブル対処ガイドを開く →

専用ページでエラーごとの対処法を全部まとめています。こちらも困る前にブックマークしておいてください。

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VPNがつながらない

旅行中、VPNはどこかで必ず切れます。グレート・ファイアウォールは常に更新されているからです。慌てずに、次の順番で試してください。

1. サーバーを変える

香港につながらなければ、日本（東京）かシンガポールを試してください。実際につないでみて比べます。場所だけで、つながるサーバーかどうかは決まりません。

2. プロトコルを変える

VPNの設定で、自動からOpenVPN TCPに切り替えます。中国ではこれが一番安定しています。アプリにステルスモードや難読化（obfuscation）の設定があればオンにしてください。初期設定の「スマート」モードでは、ファイアウォールに対して力不足なことがよくあります。

3. 回線を切り替える

モバイルデータの代わりにWi-Fi、またはその逆を試します。ホテルのWi-Fiと携帯キャリアの4G・5GではVPNの通り方が違い、片方は完全に遮断されてもう片方は問題なく使える、ということもあります（特にSurfsharkは、中国のモバイルデータではほとんど機能しません）。

4. すべて再起動する

機内モードをオンにして5秒待ち、オフに戻します。それからVPNアプリを再起動して、もう一度つなぎます。ファイアウォールは接続中の通信を切っても、新しい接続は通すことがあります。

5. 予備のVPNを使う

どのガイドも「VPNは到着前に2つ入れておく」と言うのは、まさにこのためです。メインが完全に死んだら予備に切り替えてください。別のVPNが入っているのに、1つのVPNの修理に時間を使うのはもったいないです。

6. 最後の手段：百度翻訳

VPNが2つとも落ちて、それでも誰かと話さなければならないときは、百度翻訳（百度翻译）がVPNなしで使えます。Google翻訳ほど洗練されてはいませんが、文字も音声も訳せるので、会話を乗り切るには十分です。

7. 最後の手段：Appleマップ

Appleマップは中国でもVPNなしで使えます。深圳の地下鉄もそれなりにカバーしていて、主要なランドマークまでは連れて行ってくれます。完璧ではありませんが、Googleマップがまったく使えないときには役に立ちます。

8. リモートワークの方は別の回線を

VPNが2つとも落ちて、仕事のツールにどうしても急いでアクセスしたいなら、別のWi-Fiを試してください。ホテルのビジネスセンター、コワーキングスペース、一部のカフェは回線の経路が違うので、客室のWi-Fiでは無理でもVPNがつながることがあります。海外のeSIMからテザリングして、データを中国の外へ流し、キャリアのレベルでファイアウォールを回避できた人もいます。

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道に迷った・Googleマップが開かない

Googleマップは中国では使えません。わかってはいても、南山（ナンシャン）の六叉路の真ん中で何も読み込まないと、さすがに焦ります。

まだ準備中なら、今のうちに中国の地図アプリ設定ガイドをひと通り済ませてください。以下は、すでに外にいて迷ってしまったときの緊急版です。

1. Appleマップ

VPNなしで使え、深圳の地下鉄の乗り換え案内もあり、現在地も表示されます。Googleマップほど細かくはありませんが、ちゃんと使えます。iPhoneならすぐに切り替えられる予備です。

2. 高徳地図（Amap）

地元の定番です。深圳のタクシー運転手も配達員もみんなこれを使っています。初期設定は中国語ですが、英語モードが設定の奥にあります（プロフィールのアイコンをタップして、言語設定を探してください）。市内の乗り換え案内はこれが文句なしに一番です。

3. ホテルの住所をスクリーンショットしておく

毎朝出かける前に、ホテルの名前と住所を中国語でスクリーンショットしてください。アプリが全部使えず完全に迷っても、それをタクシーの運転手に見せれば連れて帰ってくれます（中国語の名前と住所は、ホテルのWeChatミニプログラムか予約確認メールにたいてい載っています）。

4. 地下鉄の駅を探す

深圳の地下鉄は、どの駅も中国語と英語の2か国語表示です。どこかの駅の入口までたどり着ければ、そこから先は動けます。たいていの駅は出口の近くに周辺地図があり、地下鉄は市の中心部全体をカバーしています。

5. アリペイからDiDiを呼ぶ

アリペイを開いてDiDiのミニプログラムを探し、ホテル名を中国語で入力すれば（保存したスクリーンショットやメモから貼り付ければOK）、車が迎えに来ます。行き先はアプリが案内してくれるので、運転手に何か説明する必要はありません。

6. 人に聞く

スマホの画面にホテル名を中国語で表示して、指さしてください。英語で話せる人は多くありませんが、住所を読んで、最寄りの地下鉄の駅やランドマークの方向を教えてくれます。狙い目は20〜30代の若い人です。多少英語が通じることが多く、たいてい親切に助けてくれます。

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言葉が通じない

深圳の言葉の壁は本物です。外資系ホテルや蛇口（シェコウ）の一部のレストランを除けば、英語で会話ができる人はごくわずかです。乗り切る方法を挙げておきます。

1. Google翻訳（VPNが必要）

メニューや看板にはカメラ翻訳がとても便利です。スマホを中国語の文字に向けると、画面上でそのまま訳してくれます。音声モードは会話のやり取りに使えます。ただしVPNがつながっていることが前提です。

2. 百度翻訳（百度翻译）：VPN不要

いざというときの予備です。文字も音声も訳せます。必要になる前にダウンロードしておいてください。VPNが落ちて、それでも人と話さなければならないとき、助けてくれるのはこのアプリです。

3. Microsoft翻訳：VPN不要

画面を2つに分ける会話モードがあり、自分の側で話すと、相手の側に中国語で表示されます。VPNなしで使えて、リアルタイムのやり取りでも意外なほど優秀です。VPNなしで使える2つ目の選択肢として、百度翻訳と一緒に入れておく価値があります。

4. よく使うフレーズを保存しておく

次のフレーズはスマホに入れておいてください。スクリーンショット、メモアプリ、紙に書くのでも構いません。毎日少なくともどれか1つは使います。

5. ホテルに電話する

ホテルのフロントには、格安ホテルでも、たいてい英語がそこそこ話せる人が1人はいます。ホテルに電話して、話が通じない相手にスマホを渡してください。どこでも使える奥の手なので、遠慮せずに使ってください。

6. 身ぶり手ぶり

メニューを指さす。指で数を示す。うなずく、首を振る。スマホの画面に数字を出して見せる。これだけで驚くほど通じます。特にレストランやお店のように、やり取りが単純な場面ではなおさらです。

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パスポートをなくした

一番起きてほしくないトラブルです。でも起きてしまったら、すぐに動いてください。

1. 警察に届け出る

最寄りの派出所（警察の交番）に行ってください。ホテルのフロントが一番近い派出所を調べてくれますし、スタッフが通訳として付き添ってくれることもよくあります。この先の手続きにはすべて、警察の届出番号が必要です。

2. 大使館・領事館に連絡する

自分の国籍と滞在地を管轄する大使館・総領事館を、自国政府の公式サイトで確認してください（日本国籍なら外務省のサイトです）。多くの国は深圳ではなく広州に領事館を置いています。次の移動を予約する前に、代わりの渡航書類と、中国を出国するための手続きについて問い合わせてください。発給されるかどうかや日数はケースによります。緊急連絡用の電話では、通常のパスポート紛失の相談は受け付けていないこともあります。

3. デジタルのコピーを持っておく

出発前に、パスポートの顔写真ページとビザを撮影して、自分宛てにメールで送っておきます。コピーは安全に保管してください。書類の内容を示す助けにはなりますが、手続きが早くなるとは限りません。旅行前にこれを読んでいるなら、今やっておいてください。

4. ホテルが命綱になる

いいホテルのフロントなら、警察での通訳、大使館への電話、手続き全体の段取りまで手伝ってくれます。英語が話せるスタッフのいるホテルに泊まっておいてよかった、と心から思うのはこういうときです。

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緊急電話番号と連絡先

病院にかかるとき（日本語は通じる？）

急病やけがのときは 120 に電話してください。今いる場所を正確に伝えます。住所の説明に手間取りそうなら、電話を遅らせるのではなく、近くの人に手伝ってもらってください。

急ぎでない受診は、加入している保険会社か病院に直接連絡して、どの診療科にかかるか、予約の方法、対応できる言語を確認してください。どの診療科にも英語や日本語を話せるスタッフがいる、とは考えないでください。

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すぐ見られる早見表

困る前に、この表を保存しておいてください。

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関連ガイド

目の前の問題を片づけたら、基本に戻りましょう。

• 深圳での支払い方法：その場の不具合ではなく、そもそもの設定が原因なら、アリペイとWeChat Payの設定をひと通り
• アリペイのスキャン不具合チェッカー：まさに今レジの前で払えないなら、まずはこのチェッカーで
• VPN設定ガイド：VPNが何度も落ちるなら、原因はプロトコルの設定かもしれません。設定の手順をまとめています
• 到着チェックリスト：到着初日で何もかもうまくいかないと感じたら、ここから1つずつ進めてください

よくある質問

深圳の治安は悪い？

悪くありません。深圳は暴力犯罪については世界でも特に安全な大都市のひとつです。混雑した地下鉄の駅や観光地ではスリや置き引きもありますが、多くはありません。旅行者が実際に困るのは、決済、VPN、地図、言葉、パスポートといった問題のほうです。

深圳で日本語が通じる病院は？

日本語や英語が通じるかは病院や診療科によって違うので、通じる前提にしないでください。急病やけがなら120番で救急車を呼びます。急ぎでない受診は、加入している保険会社か病院に直接連絡して、診療科、予約の方法、対応できる言語を確認してください。

中国でパスポートをなくしたらどうする？

まず最寄りの派出所（警察）で紛失届を出してください。このあとの手続きはすべてこの届出が前提になります。次に自国の領事館へ連絡します。多くの国は深圳ではなく広州に領事館を置いています。パスポートのコピーは本体と別に持ち、スマホにも写真を保存しておいてください。

深圳でアリペイが使えないときは？

まずVPNを切ってください。中国の決済アプリはVPN経由の接続をはじきます。次に、1回200元を超える支払いにかかる海外カードの手数料ラインや、アカウント・カードの上限に当たっていないかを確認し、アプリを再起動します。カードが拒否されたら、銀行に連絡して中国での利用を承認してもらってください。予備として現金300〜500元を常に持っておきます。

深圳でVPNがつながらないときは？

まずサーバーを変えます。香港ではなく日本かシンガポールを試してください。設定でプロトコルを変え、Wi-Fiとモバイルデータを切り替えます。それでもだめなら予備のVPNに切り替えます。翻訳が急ぎで必要なら、百度翻訳はVPNなしで使えます。

Googleマップが使えず道に迷ったら？

Appleマップは中国でもVPNなしで使え、深圳もそれなりにカバーしています。地下鉄などの乗り換え案内は、地元の定番の高徳地図（Amap）が一番です。どちらも使えなければ、中国語で書いたホテルの住所のスクリーンショットをタクシーの運転手か近くの人に見せてください。

深圳の緊急電話番号は？

警察は110番、救急は120番、消防は119番です。電話では自分のいる場所を伝え、必要なら近くの人に説明を手伝ってもらってください。急ぎでない受診は、診療科と対応言語を病院か保険会社に直接確認してください。

中国語が話せないとき、中国で救急車はどう呼ぶ？

120番にかけます。英語はほとんど通じないので、高徳地図で現在地にピンを立てて、ホテルのフロント、警備員、近くの人に見せ、一緒に電話してもらってください。急ぎでない受診なら、保険会社か病院に、どの診療科でどう予約すればいいかを確認してください。